زمننا هذا يختلف عن زمن آبائنا؛ فنحن لم نعد مضطرين لترك منازلنا والذهاب إلى متجر الحي لشراء أوقية من البنِّ مثلاً؛ كل ما علينا فعله هو تصفح هواتفنا، واختيار واحدٍ من العديد من المتاجر الإلكترونية، لنحصل على الكمية التي نريدها من البن، ومن شتى الأشكال والأنواع والأسعار.
لقد أصبحت التجارة الإلكترونية واحدة من أهم الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية في العالم؛ فالملايين من الأشخاص يستخدمون الإنترنت لشراء وبيع المنتجات والخدمات المختلفة بسهولة وسرعة وأمان. ولذلك، إنَّ إنشاء مشروع متجر إلكتروني فرصة رائعة للدخول في هذا المجال المربح والمنافس.
لكن، كيف يمكن إنشاء متجر إلكتروني ناجح؟ وما هي الخطوات والمتطلبات اللازمة لذلك؟ وما هي أفضل المنصات والأدوات التي تساعد في تصميم وإدارة المتجر؟ وكيف يمكن تسويق المتجر وزيادة المبيعات؟ هذه بعض الأسئلة التي سنحاول الإجابة عنها في هذا المقال.
اقرأ أيضًا: التأجير التمويلي: ما هو، وما أنواعه، وكيف تحصل عليه بسرعة؟
فوائد إنشاء مشروع متجر إلكتروني
- سهولة التسوق والدفع: يمكن للعملاء شراء المنتجات والخدمات التي يرغبون فيها بضغطة زر، واختيار طريقة الدفع المناسبة لهم، سواء كانت عند الاستلام أم ببطاقة ائتمان أم عبر الدفع الإلكتروني.
- توفير الوقت والمجهود: لا يحتاج العملاء إلى الخروج من منازلهم أو مكاتبهم للتسوق، كما لا يحتاجون إلى تحمل زحام المرور أو انتظار دورهم في المحلات. كذلك، يوفر المتجر الإلكتروني الوقت والجهد لأصحاب العمل، حيث يمكنهم التحكم في المتجر ومتابعة الطلبات والمبيعات عن بُعد.
- زيادة قاعدة العملاء: يمكن للمتجر الإلكتروني أن يصل إلى عملاء من مختلف الأماكن، دون وجود أي حدود جغرافية أو زمنية.
- زيادة المبيعات والأرباح: يساهم المتجر الإلكتروني في رفع مستوى المبيعات والأرباح لأصحاب العمل، حيث يقدِّم منتجات وخدمات بأسعار تنافسية وجودة عالية، ويستفيد من تقديم عروض وخصومات جذابة للعملاء.
- التواجد الدائم: المتجر الإلكتروني يكون متاحًا دائمًا، حتى خلال الإجازات والعطلات الرسمية، مما يزيد من فرص البيع.
اقرأ أيضًا: تموين المقاهي: ما هو؟ وكيف تساعدك الرائدة في تموين المقاهي بأسهل طريقة؟
الخطوات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني ناجح
ليس كل متجر إلكتروني يحقق النجاح المرجو؛ فهناك العديد من العوامل والخطوات التي تؤثر في نجاح أو فشل أي مشروع متجر إلكتروني؛ والتي يجب الالتزام بها لنجاح المشروع:
أولاً: الخطوات التحضيرية
-
تحليل السوق واختيار المجال المناسب
هذه الخطوة تهدف إلى تحديد الفرص والتحديات في السوق الذي تريد الدخول إليه. يجب أن تقوم بدراسة الطلب والعرض على المنتجات أو الخدمات التي تريد بيعها، وتحديد فئة العملاء المستهدفة، ومعرفة ما يحتاجونه وما يبحثون عنه. كما يجب أن تقوم بتحديد المجال المناسب لمتجرك الإلكتروني، وهو الموضوع أو الصناعة التي تتخصص فيها. يجب أن يكون المجال متماشيًا مع خبرتك وشغفك وقدراتك، وأن يكون له جمهور كافٍ ومستقبل واعد.
-
دراسة المنافسين وتحليل نماذج الأعمال المشابهة
تهدف هذه الخطوة لمعرفة ما يقدمه المنافسون في السوق أو المجال نفسه، وكيف يؤثرون على خيارات العملاء. يجب أن تقوم بزيارة مواقع المنافسين، وتنتبه إلى تصميمها ومحتواها وخصائصها وأسعارها وطرائق التسويق التي يستخدمونها، كما يجب أن تحلل نماذج الأعمال الشبيهة بمشروعك، وهي طرائق توليد الإيرادات من خلال بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت؛ ومن ثم تقارن بين مزايا وعيوب كل نموذج، لكي تختار الأنسب لك.
-
عمل دراسة جدوى للمشروع
هذه الخطوة تهدف إلى تقدير التكاليف والإيرادات المتوقعة من مشروعك، وتحديد مؤشرات الأداء التي ستستخدمها لقياس نجاحك. يجب أن تقوم بحساب التكاليف المتعلقة بإطلاق وإدارة متجرك الإلكتروني، مثل اسم النطاق، والاستضافة، والبرمجة، والشحن، والضرائب، وغيرها. كما يجب أن تقوم بحساب الإيرادات المتعلقة ببيع المنتجات أو الخدمات عبر متجرك، مثل سعر البيع، وعدد الطلبات، ومعدل الارتداد، وغيرها؛ مع مقارنة التكاليف والإيرادات، وتحديد نقطة التعادل وغيرها.
اقرأ أيضًا: أفضل الشركات التي تعطي قروضًا بأسهل الشروط في السعودية
ثانيًا: الخطوات التنفيذية
-
الخطوة الأولى: تحديد المنتجات المراد بيعها
هذه هي أهم خطوة في عملية إنشاء متجر إلكتروني، فلا يمكنك بدء مشروع دون أن تعرف ماذا تريد بيعه. يجب أن تختار المنتجات التي تلبي حاجة أو مشكلة للعملاء، وتتميز بجودة وسعر منافس، وقابلة للشحن والتسويق عبر الإنترنت.
-
الخطوة الثانية: اختيار اسم النطاق والاستضافة
اسم النطاق هو عنوان موقعك على الإنترنت، والذي يسهل على العملاء حفظه والبحث عنه. يجب أن يكون اسم النطاق قصيرًا وبسيطًا وفريدًا وذا صلة بالمحتوى والمنتجات التي تقدمها. الاستضافة هي خدمة توفر لك مساحة على خادم معين لحفظ مِلفات وبيانات موقعك. يجب أن تختار خدمة استضافة ذات جودة وسرعة وأمان عالية، وتدعم المنصة التي تستخدمها لإنشاء موقعك.
-
الخطوة الثالثة: تصميم وتطوير الموقع
يجب أن يكون تصميم الموقع جذابًا وسهل الاستخدام، وأن يتجاوب مع جميع أحجام الشاشات. كما يجب أن يحتوي على عناصر أساسية مثل الشعار، قائمة رئيسية، سلة تسوق، مربع بحث، صفحات منتجات، صفحة دفع، صفحة تواصل، وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
-
الخطوة الرابعة: تحسين محركات البحث (SEO)
تهدف هذه الخطوة إلى زيادة ظهور موقعك في نتائج البحث على محركات البحث مثل جوجل وبينغ. يجب أن تستخدم كلمات مفتاحية ذات صلة بالمنتجات التي تبيعها في عناوين ووصف ومحتوى صفحات موقعك؛ كما يجب استخدام روابط داخلية وخارجية لربط صفحات موقعك ببعضها وبمصادر أخرى ذات جودة. كذلك، يجب أن تستخدم علامات ميتا لوصف محتوى موقعك لمحركات البحث.
-
الخطوة الخامسة: العمل على تجربة المستخدم (UX)
تهدف هذه الخطوة إلى تحسين رضا وولاء العملاء من خلال تقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية، كما يجب أن تضمن سرعة تحميل موقعك وسهولة التنقل بين الصفحات، ووضوح ودقة المعلومات التي تقدمها عن المنتجات والأسعار والشحن وطرائق الدفع؛ كذلك، يجب أن تضمن سهولة إتمام عملية الشراء بأقل عدد من الخطوات.
-
الخطوة السادسة: إدارة المحتوى والصور والفيديوهات
تهدف هذه الخطوة إلى إضافة وتحديث المحتوى الذي يظهر على موقعك. يجب أن يكون المحتوى غنيًّا بالمعلومات القيِّمة والشائقة للعملاء، وأن يستخدم لغة بسيطة يفهمونها (كلما زاد عدد اللغات التي يدعمها موقع متجرك، كان ذلك أفضل). كما يجب أن تستخدم صورًا وفيديوهات عالية الجودة تُظهر مميزات وفوائد المنتجات التي يقدمها متجرك.
-
الخطوة السابعة: توفير وسائل الدفع
يجب أن يوفر متجرك الإلكتروني طرائق دفع متعددة ومرنة تناسب احتياجات وتفضيلات عملائك، كما يجب أن تضمن أمان وسائل الدفع وحماية بيانات العملاء من الاحتيال أو السرقة. يمكنك مثلاً توفير خدمات مثل باي بال، وخِيارات الدفع عبر بطاقات الائتمان.
-
الخطوة الثامنة: الاتفاق مع الموردين
يجب أن تختار موردين موثوق بهم لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي ترغب في بيعها في متجرك الإلكتروني، كما يجب أن تحافظ على عَلاقة جيدة معهم، لكي يلتزموا بتلبية طلباتك في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
-
الخطوة التاسعة: تنظيم إجراءات الشحن وتوصيل المنتجات
لا مغزى من الشراء عبر الإنترنت إذا تأخر تسليم المنتجات إلى العميل؛ لذلك، يجب أن تخطط لطريقة شحن وتوصيل المنتجات إلى عملائك بشكل سريع وآمن. كما يجب أن تحدد رسوم الشحن والضرائب المطبقة على كل طلب. كذلك، يجب توفير خيارات تتبع حالة الشحن، وضبط سياسات الإرجاع أو التبديل في حالة عدم رضا العميل.
اقرأ أيضًا: ما هي التقنية المالية (فنتيك)؟ وما يترتب عليها من تغييرات في مشروعك
كيف تساعدك الرائدة على تطوير مشروع متجر إلكتروني؟
تتميز الرائدة بتسهيل وصول أصحاب المشاريع إلى مصدر سيولةٍ عاجلٍ وبوقتٍ قياسي عن طريق التقديم المباشر عبر موقع الشركة الإلكتروني في أي وقتٍ وأينما كنت في المملكة العربية السعودية. تتسم عملية تقديم خِدمات التمويل بيُسر ومرونة آلية السداد التي تقوم على الاستقطاع بدون أي أقساطٍ شهريةٍ ثابتة، وأيضًا بسهولة المتطلبات والخلوّ من أي ضماناتٍ أو تعقيدات، إذ تكتفي الرائدة بكشوفات الحساب فقط دون الحاجة إلى أي تعقيداتٍ ورقية أو قوائم مالية.
